После серии наших публикаций о магазинах сотовой связи на нас обрушилась лавина звонков и писем читателей. Мы публикуем письмо читательницы о её злоключениях в одном из сервисных центров нашего города.
"В ноябре прошлого года я приобрела телефон Pantech в одном из салонов связи "Система". В один прекрасный день телефон умер. Я обратилась в магазин за помощью. Ответ был однозначным: "несите его в сервисный центр, который нас обслуживает, и ремонтируете его, конечно же, бесплатно, ну а пока возьмёте другой, на замену". И дали мне дешёвую "Моторолу", которой, простите, удобно гвозди забивать да людей распугивать.
В сервисном центре СМтел меня приняли довольно-таки приветливо, взяли телефончик, посмотрели и вынесли однозначный приговор: "необходим срочный ремонт, желательно в Питере, примерно на месяц, потому что мы с ним справиться не сможем". Правда, тут же появился и другой вариант: заплатить 700 рублей, и к вечеру "клиент" будет жить, но гарантии в этом случае я лишаюсь. Странно как-то: если бесплатно, то не могут, а за деньги - всегда пожалуйста.
Решив воспользоваться своими гражданскими правами, я согласилась отправить телефон в дальнюю дорогу. Но не тут-то было. Позвонила в сервисный центр через месяц, а мне сообщили, что телефон только три дня назад уехал в Питер и вернётся оттуда ещё через месяц. Возмущённая, я решила обратиться в комитет по защите прав потребителей, где мне сразу объяснили, что я изначально поступила неправильно. В этом случае необходимо было обратиться к продавцу телефона (имеется в виду магазин) с претензией в письменном виде, где следовало указать все неполадки телефона. Претензия составляется в двух экземплярах. После принятия телефона вы в праве требовать его ремонта, уменьшения стоимости или замены на другой.
Но что самое интересное: об этом мне должны были сообщить и в магазине, и в сервисном центре, однако этого не произошло.
P. S. Кстати, даже после ремонта телефона по гарантии вы имеете право требовать его обмена на другой телефон любой марки (если есть разница в цене, придётся доплатить). Что я и хочу сделать по возвращении моего красавца в город (надеюсь, к этому времени гарантия на него ещё не закончится). Посмотрим, как пройдёт данная процедура.
Анастасия Шишмакова
За первый квартал 2026 года потери россиян от телефонных мошенников упали на 10%. При этом злоумышленники активнее втягивают подростков в роль дропперов, в том числе через игры.
Новый российский бренд Tenet Plus (проект АГР и Defetoo) представил свой первый среднеразмерный кроссовер Tenet Plus L6 — модель с выразительным дизайном, продуманной эргономикой, высоким уровнем комфорта и современными интеллектуальными технологиями.
Заксобрание региона закрепило в законодательстве новый вид площадок для малых промышленных компаний. Курировать их будет областной минпром.
Минпромторг РФ расширил перечень автомобилей, соответствующих требованиям действующего закона о локализации такси, китайским кроссовером Jetour X70 Plus.
Новый механизм предполагает беззаявительное назначение страховой пенсии по старости.
В столице Татарстана с 17 по 21 июня пройдет Международный фестиваль театров кукол.
Памятник установлен рядом с домом, где жил и работал учёный; его установка завершила создание мемориального пространства, посвящённого Андрею Гапонову-Грехову.
Государственная дума на пленарном заседании приняла во втором и третьем чтении законопроект, разрешающий водителям легковых и грузовых автомобилей управлять вездеходами и багги.
Новое производство в ОЭЗ «Иннополис» рассчитано на миллион устройств в год. Собственные материнские платы позволят выпускать более 200 видов техники.
В России официально запрещено использовать для авторизации на отечественных интернет-ресурсах почтовые сервисы из-за рубежа, в том числе Gmail. Теперь вход возможен только с помощью российских почтовых ящиков, мобильных номеров, "Госуслуг" или через биометрию.
