После серии наших публикаций о магазинах сотовой связи на нас обрушилась лавина звонков и писем читателей. Мы публикуем письмо читательницы о её злоключениях в одном из сервисных центров нашего города.
"В ноябре прошлого года я приобрела телефон Pantech в одном из салонов связи "Система". В один прекрасный день телефон умер. Я обратилась в магазин за помощью. Ответ был однозначным: "несите его в сервисный центр, который нас обслуживает, и ремонтируете его, конечно же, бесплатно, ну а пока возьмёте другой, на замену". И дали мне дешёвую "Моторолу", которой, простите, удобно гвозди забивать да людей распугивать.
В сервисном центре СМтел меня приняли довольно-таки приветливо, взяли телефончик, посмотрели и вынесли однозначный приговор: "необходим срочный ремонт, желательно в Питере, примерно на месяц, потому что мы с ним справиться не сможем". Правда, тут же появился и другой вариант: заплатить 700 рублей, и к вечеру "клиент" будет жить, но гарантии в этом случае я лишаюсь. Странно как-то: если бесплатно, то не могут, а за деньги - всегда пожалуйста.
Решив воспользоваться своими гражданскими правами, я согласилась отправить телефон в дальнюю дорогу. Но не тут-то было. Позвонила в сервисный центр через месяц, а мне сообщили, что телефон только три дня назад уехал в Питер и вернётся оттуда ещё через месяц. Возмущённая, я решила обратиться в комитет по защите прав потребителей, где мне сразу объяснили, что я изначально поступила неправильно. В этом случае необходимо было обратиться к продавцу телефона (имеется в виду магазин) с претензией в письменном виде, где следовало указать все неполадки телефона. Претензия составляется в двух экземплярах. После принятия телефона вы в праве требовать его ремонта, уменьшения стоимости или замены на другой.
Но что самое интересное: об этом мне должны были сообщить и в магазине, и в сервисном центре, однако этого не произошло.
P. S. Кстати, даже после ремонта телефона по гарантии вы имеете право требовать его обмена на другой телефон любой марки (если есть разница в цене, придётся доплатить). Что я и хочу сделать по возвращении моего красавца в город (надеюсь, к этому времени гарантия на него ещё не закончится). Посмотрим, как пройдёт данная процедура.
Анастасия Шишмакова
ООО «ЛитПромГарант-НН» стало 318-м участником программы по бережливому производству. Эксперты регионального центра компетенций будут работать на предприятии шесть месяцев — выберут пилотный поток, проведут аудит и обучат сотрудников.
Заместитель министра иностранных дел России Александр Панкин подтвердил, что Москва приглашена на саммит G20 в США на уровне глав государств и правительств.
В России могут установить официальный минимум оплаты труда на почасовой основе, что кардинально изменит подход к расчёту зарплат для сотрудников с неполным графиком.
Десятки российских судей лишились мантий из-за связей с коррупцией и неправосудных решений после назначения Игоря Краснова председателем Верховного суда РФ.
Исследование, поддержанное Российским научным фондом (РНФ), показало: внедрение технологий виртуальной реальности (VR) в учебный процесс физического воспитания заметно улучшает состояние здоровья студентов и повышает мотивацию к занятиям спортом.
Сингапурская Bitdeer, топовый майнер биткоина с 71 EH/s, скинула все резервы — 943 биткоина из запасов плюс 190 свежих. Теперь у них ноль монет, деньги ушли на ликвидность для новых дата-центров и облигации на 300 миллионов долларов. Рынок майнинга в кризисе: сложность выросла на 14,7%, биткоин висит около 63 тысяч, доходность на дне — 27,5 доллара за PH/s в сутки.
Почти каждый десятый пациент, использующий статины для контроля уровня холестерина, сталкивается с миалгией — болевым синдромом, слабостью и повышенной утомляемостью мышц.
Российские ученые открыли 47 новых ДНК-вирусов в планктоне Байкала — самого глубокого озера мира. Метагеномика раскрыла уникальное биоразнообразие без угрозы для человека. Пилотное исследование меняет взгляды на эволюцию в древних экосистемах.
Создатель киноленты «Россия — Украина: за дымовой завесой» Александр Пенасс намерен организовать ее демонстрацию и в других странах.
Археологи подтвердили "горячее смешивание" - секрет сверхпрочного древнеримского бетона, который самозалечивается. Открытие опровергает Витрувия и вдохновляет на экологичные современные материалы.
