ВС РФ распространил закон о защите потребителей на травмы у входа в магазин

Верховный суд РФ опубликовал определение от 28 апреля 2026 года по делу № 38-КГПР26-1-К1, которое заметно расширяет сферу применения Закона о защите прав потребителей. Поводом стало бытовое дело: посетительница поскользнулась на обледеневшем крыльце магазина, получила травму и обратилась в суд за возмещением.

Нижестоящие инстанции считали, что отношения между покупательницей и торговой точкой в момент инцидента ещё не возникли: ничего не куплено, договор не заключён. По этой логике закон о защите прав потребителей применять было нельзя — только общие нормы Гражданского кодекса о возмещении вреда. ВС с этой позицией не согласился.

Высшая инстанция указала, что обязанность по безопасному содержанию входной группы лежит на продавце в силу самого факта работы торговой точки. Состояние крыльца неразрывно связано с оказанием услуги розничной торговли: магазин обязан создать условия, в которых покупатель может зайти и выйти без вреда для жизни и здоровья. Если эти условия нарушены — срабатывают правила потребительского законодательства, в том числе о штрафе за добровольное неудовлетворение требований гражданина.

Юридический смысл изменения существенный. До этого магазин в похожей ситуации платил только за медицинские расходы, упущенный заработок и моральный вред. Теперь к этому добавляется потребительский штраф в размере 50% от присуждённой суммы — инструмент, который заметно дисциплинирует ритейл и общепит. С учётом того, что в части регионов в это же время вступили в силу послабления для бизнеса (с 1 февраля 2026 года штраф не всегда начисляется при просрочке по вине контрагентов), баланс между интересами покупателей и продавцов вышел на новый уровень.

Решение быстро отзовётся на практике для управляющих компаний и арендаторов торговых помещений. Содержание входов, парковок и ступеней теперь становится не только эксплуатационной задачей, но и юридическим риском. Для региональных судов это означает рост числа исков — и осенне-зимний сезон 2026/2027 года, скорее всего, пройдёт под знаком новой судебной практики.