С 1 сентября 2025 года устройства без RuStore можно вернуть как товар ненадлежащего качества

С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу закон, обязывающий производителей и продавцов смартфонов и планшетов обеспечивать возможность установки и работы национального магазина приложений RuStore. Если установка или использование RuStore невозможно, устройство считается товаром ненадлежащего качества. В этом случае покупатель вправе требовать возврата денежных средств, замены товара или бесплатного ремонта.

Первый заместитель председателя комитета Совета Федерации по государственному строительству Артём Шейкин отметил: «Если на смартфон невозможно установить RuStore, либо он блокируется или не поддерживает оплату приложений, то такой товар считается некачественным, и у покупателя есть право его вернуть».

Новая норма закреплена в законе о защите прав потребителей. Согласно статье 18, гражданин имеет право по своему выбору предъявить одно из требований: замена устройства, возврат уплаченной суммы, устранение недостатков или соразмерное уменьшение покупной цены. Деньги должны быть возвращены в течение десяти дней. В случае нарушения сроков продавец несёт ответственность, включая выплату неустойки и штрафа до 50% от присуждённой судом суммы в пользу потребителя. Также сохраняется обязанность компенсировать моральный вред и судебные расходы.

Закон распространяется на все мобильные устройства, которые поступают в продажу на территории России. Требование действует независимо от производителя и операционной системы. Отдельный интерес вызывает ситуация с техникой Apple. iPhone и iPad традиционно работают только с магазином приложений App Store и не допускают установку сторонних сервисов. При сохранении таких ограничений устройства будут подпадать под действие новых правил как не соответствующие установленным требованиям.

Крупные ритейлеры уже начали маркировать смартфоны Apple специальными обозначениями «без RuStore». На карточках товаров в интернет-магазинах и в офлайн-точках появляются предупреждения, информирующие покупателей о возможных ограничениях.

Роспотребнадзор получил полномочия реагировать на обращения граждан в случае выявления фактов продажи устройств без поддержки RuStore. Покупатели смогут обращаться в территориальные органы ведомства для проведения проверки. При подтверждении нарушения продавец обязан удовлетворить требования потребителя, в противном случае спор решается в судебном порядке.

Законодательные изменения направлены на поддержку национальной цифровой инфраструктуры. RuStore создан в 2022 году компанией VK при поддержке Минцифры. Магазин изначально был предназначен для Android-устройств и предоставляет возможность скачивания, обновления и оплаты приложений. В сервисе предусмотрена проверка программ на вирусы и система модерации. К 2023 году ежемесячная аудитория превысила 10 млн пользователей, количество приложений — около 5 тыс.

Платформа поддерживает оплату с использованием банковских карт, Системы быстрых платежей, сервиса VK Pay и других инструментов. Для разработчиков действует программа поощрений за обнаружение уязвимостей и сервисы аналитики. В последние годы RuStore получил статус приоритетного магазина приложений и рассматривается как элемент национальной безопасности в цифровой сфере.

Принятый закон должен обеспечить равный доступ пользователей к отечественной экосистеме приложений и создать условия для развития российских IT-компаний. Власти считают, что решение повысит прозрачность рынка и позволит снизить зависимость от зарубежных сервисов.