|
|
– В прошлом году, - говорит начальник отдела по работе с обращениями граждан городской администрации Мария Подоплелова, - мы получили 9934 письма (в 2005-м - 8159). И это говорит об активности горожан, о доверии к городской власти. Только на три процента из них мы не дали ответа, потому что на конвертах авторы не указали обратного адреса. Но ответы на все поступившие вопросы мы все же стараемся давать. Если в записке есть названия организации, завода, направляем информацию туда. Остальные передаем для публикации в городскую газету и размещаем на сайте Чебоксар.
Поведать власти о своих проблемах горожане могут не только в письмах и на встречах, но и по «горячему» телефону. «Прямые линии» с руководством города и районов проводятся ежемесячно. В прошлом году во время таких диалогов без посредников 615 горожан задали 802 вопроса. Из них положительно были решены 38,7 процента, на 41,6 процента даны разъяснения, а выполнение остальных пока на контроле. От общего количества письменных обращений 26,7 процента тоже завершились добрыми переменами. Результативность в 2,3 раза выше, чем в 2005 году.
Из поступивших обращений большая часть - 2441 (24,6%) по вопросам землеустройства. Люди хлопочут о выделении земли под строительство нового жилья, киоски, автостоянки, сады, огороды, закреплении участков под уже возведенными строениями. Просят продлить аренду, согласовать границы земельных участков. В прежние годы этих вопросов было намного меньше, их рост связан с новым земельным законодательством и «дачной амнистией».
На втором месте - вопросы строительства. (Для сравнения: в прошлом году - 2205, в 2005-м - 946.) Более половины из них - просьбы узаконить перепланировку квартир в связи с предстоящей продажей.
Заметно увеличилось (до 30 процентов) число коллективных писем против уплотнения застройки микрорайонов: с ул. Коллективная, Кирова, Урукова, Шумилова, всего 1404 против 967 в 2005 году. Проанализировав их, специалисты отдела пришли к выводу, что их авторы недостаточно информированы о причинах уплотнения застройки. Строить новое жилье в городе надо, на это нацелен и приоритетный национальный проект. Очередь на улучшение жилищных условий год от года растет, а городская черта не резиновая. Но мы привыкли жить просторно, чтоб из окон были видны поле и лес, и не хотим понять, что законы и санитарные нормы со временем меняются. Застройщикам пора бы тоже научиться контактировать с горожанами, спрашивать их мнение, уметь договариваться с людьми. Сейчас они стали давать объявления в «Чебоксарские новости» о предстоящем строительстве, а опрос мнения горожан по этому поводу с прошлого года ведет отдел по работе с обращениями граждан горадминистрации.
– Люди звонят нам по телефону, - говорит М. Подоплелова, - задают какие-то дополнительные волнующие их вопросы. А мы не можем на них ответить, только спрашиваем: вы за или против строительства? Надо бы в газете вместе с информацией о строительстве дома давать контактный телефон фирмы-застройщика, чтобы их сотрудники отвечали на все вопросы. Люди должны чувствовать сопричастность к жизни города, только так и можно наладить обратную связь, учесть интересы обеих сторон.
Третья по значимости проблема в почте города - жилищно-коммунальные беды (в районах эта тема на первом месте). В 2144 обращениях жалобы на текущие стояки, кровлю, просьбы о замене труб холодного и горячего водоснабжения и т.д. Нарекания зачастую справедливые, хотя за последние годы многое в этой сфере изменилось к лучшему. Но ведь не секрет, что жилье год от года стареет, средств на его ремонт требуется все больше. По поручению главы города Николая Емельянова с прошлого года в практику работы его первого зама по вопросам ЖКХ Юрия Шилова вошли приемы населения по субботам в районных управлениях ЖКХ и в Заволжье. Они помогают оперативно решать многие острые вопросы. По субботам такие же приемы проводятся и в общественной приемной города, их ведут с 10 до 12 часов руководители управлений, заместители главы.
– Радует, что меньше стало в почте огульных обвинений, оскорбительных писем, - говорит Мария Ивановна. - Как того требует вступивший в силу 2 ноября 2006 года Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», мы оставляем их без рассмотрения, а авторам отправляем предупреждение – в дальнейшем не допускать таких злоупотреблений правом.
В самом деле, доверительный и уважительный диалог больше принесет пользы городу, власти и жителям.
Россия официально объявила о проведении обновлённого конкурса «Интервидение» в 2025 году. Как советское наследие превращается в площадку для культурного диалога стран БРИКС.
Профсоюз педагогов предложил считать сверхурочными часами нагрузку свыше 18 уроков в неделю. Минпросвещения игнорирует проблему, а коллеги-эксперты спорят: повышение ставок или оплата переработок спасёт школы от коллапса?
Вице-премьер Татьяна Голикова обозначила приоритеты масштабного нацпроекта по здоровью — от замедления старения клеток до персонализированных препаратов против рака. Рассказываем, на что пойдут деньги и какие технологии станут доступнее.
После столкновения пассажирского самолета и военного вертолета над Вашингтоном Дональд Трамп предположил, что экипаж вертолета мог не заметить лайнер из-за очков ночного видения. Расследование продолжается, но уже сейчас возникают вопросы к действиям пилотов и диспетчеров.
Администрация Трампа объявила о создании масштабной системы противоракетной обороны, напоминающей программу Рейгана, и радикальных изменениях в вооруженных силах — от запрета трансгендерам служить до реабилитации противников вакцин.
За одну ночь силы ПВО РФ перехватили 104 беспилотника, атаковавших девять регионов. Подробности операции и последствия инцидента в Кстово.
Миниатюрное устройство на основе ДНК-аптамеров способно выявлять раковые клетки в крови до образования вторичных опухолей — новая технология может спасти тысячи жизней.
Кавалер трёх орденов Мужества Александр Тихонов, участник президентской программы «Время героев», назначен заместителем полпреда в ПФО. Подробности карьерного взлёта ветерана СВО и стратегические задачи нового назначения — в эксклюзивном материале.
227 человек бросили вызов алгоритмам: стартовал отборочный этап бесплатной «Школы 21», где возраст и дипломы не имеют значения
Расследование громкого дела о хищении 200 млн рублей у Ларисы Долиной: как рецидивист из Марий Эл создал сеть подставных лиц, заставил певицу продать квартиру и почему расплачиваться за аферу будут десятки людей.
