Телефонные мучения

Правда Северо-Запада, (17:08) 08 июня 2005 г.

После серии наших публикаций о магазинах сотовой связи на нас обрушилась лавина звонков и писем читателей. Мы публикуем письмо читательницы о её злоключениях в одном из сервисных центров нашего города.

 

"В ноябре прошлого года я приобрела телефон Pantech в одном из салонов связи "Система". В один прекрасный день телефон умер. Я обратилась в магазин за помощью. Ответ был однозначным: "несите его в сервисный центр, который нас обслуживает, и ремонтируете его, конечно же, бесплатно, ну а пока возьмёте другой, на замену". И дали мне дешёвую "Моторолу", которой, простите, удобно гвозди забивать да людей распугивать.

 

В сервисном центре СМтел меня приняли довольно-таки приветливо, взяли телефончик, посмотрели и вынесли однозначный приговор: "необходим срочный ремонт, желательно в Питере, примерно на месяц, потому что мы с ним справиться не сможем". Правда, тут же появился и другой вариант: заплатить 700 рублей, и к вечеру "клиент" будет жить, но гарантии в этом случае я лишаюсь. Странно как-то: если бесплатно, то не могут, а за деньги - всегда пожалуйста.

Решив воспользоваться своими гражданскими правами, я согласилась отправить телефон в дальнюю дорогу. Но не тут-то было. Позвонила в сервисный центр через месяц, а мне сообщили, что телефон только три дня назад уехал в Питер и вернётся оттуда ещё через месяц. Возмущённая, я решила обратиться в комитет по защите прав потребителей, где мне сразу объяснили, что я изначально поступила неправильно. В этом случае необходимо было обратиться к продавцу телефона (имеется в виду магазин) с претензией в письменном виде, где следовало указать все неполадки телефона. Претензия составляется в двух экземплярах. После принятия телефона вы в праве требовать его ремонта, уменьшения стоимости или замены на другой.

 

Но что самое интересное: об этом мне должны были сообщить и в магазине, и в сервисном центре, однако этого не произошло.

 

 

P. S. Кстати, даже после ремонта телефона по гарантии вы имеете право требовать его обмена на другой телефон любой марки (если есть разница в цене, придётся доплатить). Что я и хочу сделать по возвращении моего красавца в город (надеюсь, к этому времени гарантия на него ещё не закончится). Посмотрим, как пройдёт данная процедура.

 

Анастасия Шишмакова

 

Межрегиональная Лига журналистов

Последние статьи

29 ноября 2022 г. :: Технологии

Новое слово в электронных технологиях: создан термоэкран

Исследователь Московского университета предложил устройство — термоэкран, который меняет свой цвет под действием тепла.

28 октября 2022 г. :: Наука и образование

Новый способ кодирования информации

Ученые физического факультета МГУ вместе с коллегами из Института общей и неорганической химии имени Н.С. Курнакова РАН и Национального исследовательского университета МИЭТ придумали способ кодировать информацию по пяти измерениям (5D).

30 сентября 2022 г. :: Политика

В.В. Путин подписал указы о вхождении новых территорий в состав РФ

В Георгиевском зале Большого Кремлевского дворца состоялась церемония подписания договоров о вхождении в РФ Донецкой и Луганской народных республик, а также Запорожской и Херсонской областей.

28 августа 2022 г. :: В мире

Рекордная жара в Европе

Этим летом во многих странах Европы были побиты температурные рекорды. с какими глобальными процессами это связано и как отразится на нашей жизни.

30 июля 2022 г. :: Медицина

В России зафиксировали заражения «кентавром»

В России выявили семь случаев заболевания новым штаммом коронавируса «кентавр», сообщила заместитель директора ЦНИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Наталья Пшеничная. По ее словам, эта доля «пока незначительна».

25 июня 2022 г. :: Культура

«Алые паруса» - 2022 года.

«Алые паруса» - главное торжество выпускников прошло в Санкт-Петербурге.

31 мая 2022 г. :: Право

Верховный суд России расширил понятие самообороны.

Сегодня, 31 мая Верховный суд России расширил пределы допустимой самообороны в случае проникновения грабителей в дом.

24 апреля 2022 г. :: В мире

Минобороны: высокоточными ракетами уничтожены цеха по производству взрывчатки на Украине

Российские военные высокоточными ракетами наземного базирования нанесли удар и уничтожили цеха по производству взрывчатых веществ и порохов для ВСУ в районе Павлограда (Днепропетровская область), заявил официальный представитель Минобороны генерал-майор Игорь Конашенков.

31 марта 2022 г. :: Культура

Не делать драму из отъезда звезд

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков призвал не драматизировать отъезд некоторых знаменитостей из страны за рубеж в связи со спецоперацией на Украине.

27 февраля 2022 г. :: В мире

Остановка сертификации газопровода «Северный поток – 2» вызовет в Европе огромный скачок цен на газ

Об этом заявил заместитель председателя Совета безопасности России Медведев, заметив, что остановка приведет к тому, что в скором времени биржевая цена на газ в Европе поднимется до €2 тыс. за тысячу кубометров.

Мнения

16 декабря 2019 г.
Валерий Елманов

Валерий Елманов,
политолог, заслуженный работник культуры РФ:
Спортивный геноцид или Ньюфашизм

07 августа 2018 г.
Станислав Белковский

Станислав Белковский,
учредитель Института национальной стратегии:
Российским чиновникам рекомендовано вернуть детей и родителей на Родину

07 августа 2018 г.
Валерий Елманов

Валерий Елманов,
политолог, заслуженный работник культуры РФ:
Переход на линию №…

07 августа 2018 г.
Александр Архангельский

Александр Архангельский,
автор и ведущий программы "Тем временем" на телеканале "Культура":
Наша школа дожёвывает позавчерашние бутерброды

10 июля 2015 г.
Станислав Белковский

Станислав Белковский,
учредитель Института национальной стратегии:
Дожить и пережить президента

08 июля 2015 г.
Юлия Латынина

Юлия Латынина,
Обозреватель "Новой газеты":
Наука уничтожать

03 марта 2015 г.
Валерий Панюшкин

Валерий Панюшкин,
Cпецкорр Русфонда, руководитель детского правозащитного проекта "Правонападение":
Рецепт радости

12 февраля 2015 г.
Сергей Лавров

Сергей Лавров,
Министр иностранных дел России:
Переговоры идут лучше чем супер