Сломался в деревне холодильник

Советская Чувашия, (15:26) 11 сентября 2006 г.

Долгое время холодильник работал как часы. Но недавно Екатерина Федоровна обнаружила, что компрессор холодильного отделения подозрительно притих. Так и есть — отключился совсем. «Крутится» только компрессор морозильника.

Трехлетний срок гарантии еще не истек, поэтому пенсионерка позвонила в магазин — пусть помогут починить свою технику. Но там ответили, что ремонтом холодильников «Атлант» по гарантии занимается фирма «Антей-сервис», назвали и номер телефона. Однако звонок туда тоже не принес результата — ехать в деревню мастер категорически отказался. Привозите, говорит, починим.

— А как я его повезу в Чебоксары, ведь он тяжелый и высотой под два метра, — жалуется Е. Яковлева. — Сюда, в деревню, еле довезли. И кроме того, в морозильном отделении у меня ягоды заморожены, если отключить холодильник, пропадет весь урожай. Поломка скорее всего не такая уж серьезная, стоит ли ради нее везти «Атлант» в город и обратно!

Бытовую технику покупают в городах многие сельчане, и каждый из них может попасть в подобную ситуацию. Мы попытались разобраться, что же мешает ремонтникам починить злополучный агрегат на месте. Мастер по холодильникам в фирме «Антей-сервис» пояснил: специального транспорта, чтобы ездить по районам, у них нет. А если пользоваться общественным, на одну заявку потратишь весь день. Причем нет никакой гарантии, что хозяева окажутся дома. Чебоксары, Кугеси, Лапсары, Новочебоксарск — пожалуйста, но не дальше. И вообще, за доставку вышедшей из строя техники должен отвечать продавец, а не гарантийная мастерская.

В магазине «Пингвин» Екатерину Федоровну с ее холодильником уже не помнят: «Надо было не звонить, а обратиться к нам с заявлением. Мы бы сами разобрались с «Антей-сервисом», кто отвечает за доставку». По словам юриста магазина, у некоторых моделей холодильников прямо в гарантийном талоне написано: в случае ремонта — доставка за счет сервисной мастерской.

А в республиканском союзе «В защиту прав потребителей» считают, что покупатель вообще не должен искать, в какую именно сервисную службу ему обратиться. Пока товар на гарантии, все свои претензии в письменной форме, в двух экземплярах нужно предъявить продавцу. И заранее оговорить сроки ремонта — если он продлится более трех дней, вы вправе потребовать на это время холодильник из подменного фонда. В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» написано: «Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5?кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя и т.?д.). При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров». Так что если дойдет до судебного разбирательства, закон будет на стороне покупателя. А директору фирмы-продавца может оказаться выгоднее посадить мастера-ремонтника в машину и лично отвезти не только в Цивильский район, но и значительно дальше.

Словом, отстоять свои права Екатерина Федоровна скорее всего сможет — ей просто нужно обратиться в магазин с письменной претензией. Тем более, что такой опыт у нее уже есть. Несколько лет назад она чуть ли не с боем заставила торговую фирму выплатить ей стоимость сгоревшего телевизора и даже возместить нанесенный моральный ущерб. «Со мной продавцы спорили, охранник за пистолет хватался, но я своего добилась!» — с гордостью рассказывает пенсионерка. Но против пистолета попрет не каждый обманувшийся в своих ожиданиях потребитель. А потому имеет смысл, наверное, покупать технически сложные и «габаритные» вещи поближе к дому — так, на всякий случай…

Межрегиональная Лига журналистов

Последние статьи

24 апреля 2022 г. :: В мире

Минобороны: высокоточными ракетами уничтожены цеха по производству взрывчатки на Украине

Российские военные высокоточными ракетами наземного базирования нанесли удар и уничтожили цеха по производству взрывчатых веществ и порохов для ВСУ в районе Павлограда (Днепропетровская область), заявил официальный представитель Минобороны генерал-майор Игорь Конашенков.

31 марта 2022 г. :: Культура

Не делать драму из отъезда звезд

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков призвал не драматизировать отъезд некоторых знаменитостей из страны за рубеж в связи со спецоперацией на Украине.

27 февраля 2022 г. :: В мире

Остановка сертификации газопровода «Северный поток – 2» вызовет в Европе огромный скачок цен на газ

Об этом заявил заместитель председателя Совета безопасности России Медведев, заметив, что остановка приведет к тому, что в скором времени биржевая цена на газ в Европе поднимется до €2 тыс. за тысячу кубометров.

02 февраля 2022 г. :: Спорт

Легендарный финал без Джоковича: Надаль выиграл Australian Open

В конце января в Мельбурне состоялся самый громкий и ожидаемый матч в мужском теннисном туре — Даниил Медведев против Рафы Надаля. Ожидания оправдались, игроки провели на корте больше пяти часов и выдали огненный матч.

22 января 2022 г. :: Политика

В Госдуме предложили нанести ядерный удар по США

Депутат Государственной думы РФ Евгений Фёдоров, представляющий «Единую Россию», предложил нанести предупредительный удар ядерным оружием по США в качестве одного из способов воздействия на Вашингтон.

06 декабря 2021 г. :: Медицина

Найден новый способ борьбы с возбудителем COVID-19

Сотрудники кафедры биофизики биологического факультета МГУ совместно с коллегами из ФИЦ ФТМ и ФНКЦ ФМБА России установили механизм взаимодействия веществ, вызывающих чувствительность к свету, с шипами коронавирусов человека и нашли вещество, эффективно обезвреживающее вирус SARS-CoV-2.

29 ноября 2021 г. :: В мире

Госдеп отнес россиян к лицам «бездомной национальности»

Россияне, которые хотят получить визу США, отнесены к категории Homeless Nationalities («бездомные национальности»), следует из документов Госдепа.

28 октября 2021 г. :: Культура

Вадим Самойлов не жалеет о сказанном в адрес «Ельцин Центра»

Экс-фронтмен группы «Агата Кристи» во время выступления на «Уральской ночи музыки» обвинил сотрудников и представителей Ельцин Центра в пропаганде либералистских взглядов и поддержке ЛГБ-сообщества.

23 сентября 2021 г. :: Общество

Минздрав РФ объяснил рост заболеваемости коронавирусом COVID-19 после массовой вакцинации

В Минздраве России рассказали о главных причинах увеличения количества заболеваемости коронавирусной инфекции во время массовой вакцинации.

06 сентября 2021 г. :: Культура

Выставка «Русская классика. Нерассказанные истории» открылась в филиале НГХМ

В недавно отреставрированном «Доме военного губернатора» в Нижегородском кремле открылась выставка «Русская классика. Нерассказанные истории».

Мнения

16 декабря 2019 г.
Валерий Елманов

Валерий Елманов,
политолог, заслуженный работник культуры РФ:
Спортивный геноцид или Ньюфашизм

07 августа 2018 г.
Станислав Белковский

Станислав Белковский,
учредитель Института национальной стратегии:
Российским чиновникам рекомендовано вернуть детей и родителей на Родину

07 августа 2018 г.
Валерий Елманов

Валерий Елманов,
политолог, заслуженный работник культуры РФ:
Переход на линию №…

07 августа 2018 г.
Александр Архангельский

Александр Архангельский,
автор и ведущий программы "Тем временем" на телеканале "Культура":
Наша школа дожёвывает позавчерашние бутерброды

10 июля 2015 г.
Станислав Белковский

Станислав Белковский,
учредитель Института национальной стратегии:
Дожить и пережить президента

08 июля 2015 г.
Юлия Латынина

Юлия Латынина,
Обозреватель "Новой газеты":
Наука уничтожать

03 марта 2015 г.
Валерий Панюшкин

Валерий Панюшкин,
Cпецкорр Русфонда, руководитель детского правозащитного проекта "Правонападение":
Рецепт радости

12 февраля 2015 г.
Сергей Лавров

Сергей Лавров,
Министр иностранных дел России:
Переговоры идут лучше чем супер